Interliving – Newsletter Welcome Flow
Das Briefing
Vom Mailing von gestern zum redaktionellen System
Die Möbelmarke Interliving besteht seit 2016 und hat sich eine breite, qualitativ hochwertige Produktpalette aufgebaut – allerdings bisher mit wenigen Aktualisierungen des Markendesigns.
Für den Anfang sollte der Newsletter sowohl zeitgemäßer als auch dem Designanspruch der Marke gerecht werden. Wir haben das veraltete Design-Raster in ein flexibles, modular aufgebautes Design-System übersetzt. Aber nicht nur das: Auch die inhaltliche Ebene des Newsletters wurde neu gedacht. Anstelle von reinen Produktvorstellungen wurden Themenwelten aufgebaut. Der neue Welcome Flow holt Abonnenten emotional ab, spiegelt den hohen Designanspruch der Marke wider und schafft ein konsistentes Markenerlebnis ab dem ersten Touchpoint.
der Ansatz
Gute Newsletter beginnen nicht im Template.
Wie findet man Themen, die wirklich interessant sind?
Welche Bilder erzählen mehr als reine Produktabbildungen?
Und wie wird aus einer Information ein Text, den man gerne liest?
In drei Workshop-Modulen via Teams und Miro entwickelten wir gemeinsam mit den Mitarbeitenden die strategische Grundlage für den Newsletter. Im Mittelpunkt standen drei Fragen: Aus welcher Perspektive denken wir? Welche Ziele soll der Newsletter erfüllen? Und wie wird aus Produkten und Angeboten eine relevante Story?
01 – Perspektive
Der Perspektivwechsel war der Ausgangspunkt: Wer ist die Zielgruppe, welche Situation beschäftigt die Kund:innen? Welcher Mehrwert entsteht für sie?
02 – Ziele
Was soll der Newsletter eigentlich leisten?
03 – Storytelling
Aus Situationen, Leistungen und Themen werden konkrete redaktionelle Ideen. So entstehen Stories anstelle von reinen Produktblocks.
Die Entwicklung
Struktur und Redaktionsplan
Auch die Workshops zum Aufbau und Layout fanden online via Teams und Miro mit dem VME-Team statt. Hierbei wurde der Newsletter neu strukturiert und ein Redaktionsplan entwickelt — vom Welcome-Flow bis zur laufenden Ausgabe.
Neu-Abonnent:innen durchlaufen hierbei eine Serie von E-Mails: ein herzliches Willkommen, ein Blick ins Sortiment und ein erster Anreiz. Jede Mail hat eine Aufgabe, einen Mehrwert und ein klar definiertes Ziel.
Die Umsetzung
Flexible Bausteine
Die Basis jedes Newsletters ist ein Raster, das genug Regeln hat, um konsistent zu bleiben, und genug Freiheit, um nicht repetitiv zu werden: Header, Intro, Themenblöcke, Response und Footer. Dieselben Bausteine, jede Woche überraschend neu kombiniert.
Ein Redaktionskalender verankert Themen, Formate und Rhythmus. Das Team weiß, was wann kommt — und kann vorausplanen statt zu improvisieren.
Response-Elemente schließlich machen aus einer Mail einen Dialog: so die Küchen-Checkliste zum Download als konkreter Mehrwert zur Küchenplanung oder der persönliche 10€-Gutschein als Willkommens-Geschenk.
Das Ergebnis
Interior Storytelling
Eine redaktionelle Newsletter-Architektur, die Interliving als Premium-Möbelmarke digital erlebbar macht und Neukunden nachhaltig bindet.
KundeInterliving — Einrichtungspartnerring VMEUmfangStrategie, Content-Workshops, Newsletter-Konzept, Redaktionssystem, UX/UI-DesignPlattformHubSpot — CMS & E-MailElementeWelcome-Flow, laufender Newsletter, Response-Elemente Strategische ZusammenarbeitTAIPAN Consulting
